在香港买的18K金项链被带回金店，并称它是假货。我该怎么办
消费者维权
2022-04-18 14:22:14
律师解答共有3条
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1、根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，金店卖假货，是欺诈行为，应赔偿消费者购买商品的价款的三倍损失；增加赔偿的金额不足五百元的，应赔偿五百元。2、根据《刑法》第二百六十六条规定，若是诈骗金额较大，则构成诈骗罪，承担相应的刑事责任
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消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
