在网上买衣服。 据物流报道，快递公司已经到了，已经三天了，快递没有动。 因此我咨询了快递公司。 快递公司说卖方没有发货，只扫描快递，但没有发货。 这种行为是欺骗消费者还是违法？
消费者维权
2020-05-24 16:43:21
律师解答共有3条
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消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 -
构成欺诈，一般必须是被欺诈人的错误认识与欺诈人的欺诈行为之间具有因果关系。
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一般不构成欺诈，可以是构成瑕疵履行，可以根据《消费者权益保护法》想消协投诉，或起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
