你好我想问一下我是怎么通过QQ买手机的。我说有7天的无条件退货和更换，还有15天的保修期。现在，当他们的手机不在服务区时，没有人回复信息，这相当于被欺骗。她怎么能得到退款？非常感谢。
消费者维权
2022-10-10 09:36:06
律师解答共有2条
-
依据你们合同约定处理
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
