电子商务包括哪些内容

　　电子商务的构成其实是比较特殊好懂的，就是买卖、合作、服务的提供等，其中买卖就是网购平台的商家吸引消费者消费，同时吸引更多商家等。因此接下来将由找法网小编为您介绍关于电子商务包括哪些内容及其相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。

　　一、电子商务包括哪些内容

　　电子商务四大要素：商城、消费者、产品、物流。

　　1、买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

　　2、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

　　3、服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

　　二、电子商务维权的途径有哪些

　　（1）与经营者协商和解

　　消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

　　（2）请求消费者协会调解

　　消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

　　（3）向有关行政部门申诉

　　消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

　　（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

　　双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

　　（5）向人民法院提起诉讼

　　消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

　　三、电子商务物流和仓储

　　1、物流管理

　　根据电子商务物流行业的特点，电子商务物流系统的基本功能包括：

　　订单管理：包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订单的调整、订单处理流程。

　　客户管理：包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。

　　供应商管理：包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供应商绩效管理。

　　2、仓储管理

　　包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。

　　运输管理：包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。

　　计费与结算管理：包括计费管理、结算管理。

　　数据分析管理：包括报表管理、BI报表分析管理。

　　根据法律规定可以得知，电子商务的主要内容就是，商城、消费者、产品、物流等四大要素，每一个要素缺一不可。以上便是找法网小编为您带来关于电子商务包括哪些内容的相关知识，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。