电子商务消费者怎么维权
电子商务纠纷处理方式与一般民事纠纷的处理方式是差不多的，双方当事人可以先行协商，协商不成的可以请求消费者协会调解等。因此接下来将由找法网小编为您介绍关于电子商务消费者怎么维权及其相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。
一、电子商务消费者怎么维权
（1）与经营者协商和解
消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
（2）请求消费者协会调解
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
（3）向有关行政部门申诉
消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
（5）向人民法院提起诉讼
消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
二、电子商务法的内容
1、数据电文的法律制度。内容包括：数据电文的概念与效力，数据电文的收发、归属及完整性与可靠性推定规范等。
2、电子商务合同的法律制度。内容包括：买卖双方的权利和义务以及双方争议的解决机制等。
3、电子签名的法律制度。内容包括：电子签名的概念及其适用、电子签名的归属与完整性推定、电子签名的使用与效果等。
4、电子认证的法律制度。内容包括：认证机构的设立与管理、认证机构的运行规范与风险防范、认证机构的责任等。
三、电子商务法的主体
电子商务的发展是政府、企业和消费者等各类主体协同努力的结果，不能缺少任何一方的参与和支持。
在电子商务的发展中，政府应当担负起责任，应当扮演着重要的角色。政府应是倡导者和支持者，政策、法规的缔造者，市场经济活动的宏观调控者。
就电子商务活动中的另外两类主体而言，企业是市场的主体，是电子商务的主力军，既是发起者，又是响应者，同时还是结果的承受者；消费者则是电子商务最终的服务对象。而作为生产力中最活跃的要素，消费者也是商务模式的创新之源。
根据法律规定可以得知，电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解等。以上便是找法网小编为您带来关于电子商务消费者怎么维权的相关知识，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。
