装修质量不合格消费者怎样维权

　　装修质量不合格的问题一般不属于消费者权益保护法的所调整的范围，但是当事人可以根据合同的约定追究装修公司的违约责任。因此接下来将由找法网小编为您介绍关于装修质量不合格消费者怎样维权及其相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。

　　一、装修质量不合格消费者怎样维权

　　（一）协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

　　（二）投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

　　消费者投诉时应注意四点：

　　1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；

　　2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；

　　3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；

　　4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

　　（三）行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

　　（四）提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

　　（五）提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

　　二、消费者哪些权益受法律保护

　　1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

　　3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

　　4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

　　6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利.有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

　　三、消费者投诉注意什么问题

　　1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

　　2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

　　3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

　　4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

　　5、证据要确凿：

　　（1）提供有关产品造成损害的证据；

　　（2）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

　　根据法律规定可以得知，消费者与经营者在发生争议后可以尝试协商解决，如果无法协商的，那么就向消费者协会进行投诉或起诉。以上便是找法网小编为您带来关于装修质量不合格消费者怎样维权的相关知识，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。