民法典法律知识

消费者维权法律法规包括什么

2022-12-04 19:20
找法网官方整理
导读:
消费者维权法律法规包括民法典、消费者权益保护法等。消费者维权的途径有与经营者协商和解;请求或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉等。
消费者维权法律法规包括什么

  一、消费者维权法律法规包括什么

  消费者维权法律法规包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法典》(自2021年1月1日起施行)、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》等。

  1.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (1)与经营者协商和解;

  (2)请求消费者协会调解;

  (3)向有关行政部门申诉;

  (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (5)向人民法院提起诉讼。

  2.消费者协会受理消费者的投诉并进行调查、调解,是消费者协会的重要职责之一;找法网提醒您,消费者与经营者发生消费者权益争议后,可以向消费者协会投诉,以便解决其争议纠纷。

  二、消费者消费维权需提交哪些证据

  消费者消费维权需提交以下证据:

  1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;

  2.反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;

  3.能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据等。

  三、消费者维权时效是多久

  消费者维权时效为三年。根据民法典的规定,公民向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

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