发生以下情况的，客运合同承运人可以免责：
1、属于旅客原因造成的损害，承运人免责；
2、由自然原因和社会原因引起的不可抗力造成损害的，承运人免责；
3、第三人原因免责。对于上述免责事项，承运人应当承担举证责任。
根据2021年实施的《民法典》第八百二十三条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《民法典》第八百二十三条
承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
