法律问答
客户收到货前申请退款,系统自动退款了,我打电话她不接,我该怎么办
消费者维权
2020-07-07 13:56:22
律师解答共有3条
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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