法律问答
网购商家不发货如何索赔
消费者维权
2020-07-09 17:33:16
律师解答共有2条
依照《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
网购商品出现问题,消费者可以与商家协商索赔,协商不成,可以向网购平台或者消费者协会进行投诉,也可以向法院起诉进行索赔。
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