法律问答

消费者在我店内买来一双鞋子，说靴子渗水，有盐霜，非说靴子是产品质量问题，叫我退款，我改该怎么办，

消费者维权

2020-08-15 09:41:22

关于侵权损害赔偿，解答如下：
1、侵权损害赔偿一定要的损失。
2、《侵权责任法》第15条第1款规定：“承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。”

3、根据上述规定，承担民事责任并不一定要有损失，但是承担赔偿责任一定要有损失，因为“赔偿”就是“赔偿损失”，所以，侵权损害赔偿一定要有损失，否则也就不存在赔偿。
如果双方协商不成，可以向消协投诉解决。
您好！那你可以检测一下鞋子质量问题，也可以联系百丽的售后，与对方协商一下解决问题。
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