你好，在网上买的美菱冰箱发现冰箱后面凹了，制造商也拿出了很好的书，但是店不退货和退款。 怎么办才好呢？
消费者维权
2020-08-17 21:14:39
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。 -
可向消费者协会投诉..
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可向消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
