法律问答
消费者如何处理网购纠纷
消费者维权
2020-09-15 08:18:11
律师解答共有2条
处理网购纠纷:
1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。
2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握
3、的
证据
包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。等等。
消费者处理网购纠纷的方法:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;等等。
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