你好， 律师！
我朋友姐夫被车撞了，当时送到医院，撞到脊椎骨了，医院要求动手术，可是费用太贵，我朋友姐夫的父母还是残疾人，结果再医院待了几天，费用交不起，就回家了，现在对方啥都不管，一分钱不出， 一切交给保险公司，保险公司现在说的是我们要多少钱，一次性要处理，说我们不应该离开住院，说的是谁知道你们伤口是在家里摔的， 还是？
我们不知道怎么办，能帮解答下吗？

交通事故发生后，首先应该是报警，记住对方的车牌号码；然后利用拍照、录视频等方式来保留证据；报警完后，最好在48小时内报保险公司（因为很多时候保险公司会以超过48小时未报险，拒绝赔偿），因为不管是否有责任，交强险都负相关的赔偿责任，就是无责情况下，交强险也一定赔偿责任。所以要及时报保险免了自己的损失在保险那里赔偿不到位。
最后再等待警察做出的交通责任认定书，据此确定相关的赔偿及责任。

交通事故理赔的步骤

1、“事故双方自行报案”处理程序以及相关手续：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人双方对事实及成因无争议的，按照以下步骤处理：

(1)撤出事故现场，迅速恢复交通;

(2)由责任方通知保险公司进行定损;

(3)双方写明事故经过;

(4)事故双方带上驾驶证、行驶证、保险公司定损单及其复印件，共同前往交警分局事故大队处理;

(5)交警部门对事故进行核实后，由事故责任方赔偿损失。

2、交警快速处理交通事故的程序以及相关手续：在道路上发生交通事故，当事人对交通事故事实及成因有争议的，按照以下步骤处理：

(1)迅速报警，交警进行现场勘查后，当场做出事故认定，撤出事故现场，恢复交通;

(2)由责任方通知保险公司做出车辆损失鉴定;

(3)双方共同前往交警分局事故大队，并提供驾驶证、行驶证、定损单的原件及其复印件，写出事故经过;

(4)由责任方赔偿损失，无责方将事故维修费用发票交给责任方;

(5)无责方离去，交警部门依据《道路交通安全法》对责任方造成事故的违法事实做出处罚;

(6)交警部门对责任方出具有效凭证，责任方依据该凭证找保险公司理赔。

关于交通事故赔偿，根据《人身损害赔偿解释》第17条、第18条的规定：
(一)受害人遭受人身损害的赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。
(二)受害人因伤致残的赔偿项目除第1项外还包括：残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。
结合这些损失要求对方赔偿即可。