我买的皮鞋有一个星期了，并且也天天都穿，可是前两天发现鞋后跟走起路来前后挪，就是很不稳的那种，我去找到商家，她却说这不属于质量问题，不能退换，他说是钢板活动了，没什么事，就在鞋底钉了2个钉子就完事了，可是我觉得不应该这样，所以想问一下，消费者应该享受哪些权利。希望有懂得这方面的人士给与解答，谢谢！
消费者维权
2018-12-13 19:13:34
律师解答共有3条
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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
