我2017年双11在飞猪网上定的北京凤凰假期国际旅行社2018年2月1号上海出境的欧洲四国11一13天全含旅游产品。当时由于上海出境的产品没有了。叫我们先定北京出境出境的产品。到时候再调整。谁知道到1月份?上海出境的产品没人退团?强制性叫我们从北京出境?还抵赖出我们定错了，出于无奈我们只能同意??后面团签变成了叫我们个签。说团签一定要到北京录指纹??由于孩子读书不方便。我们只好个签。谁知道我们材料准备好了??旅行社的行程和酒店没有资料导致个签被拒。后面没办法又叫我们去北京快签????又被拒签。他们什么责任都不负。?还要扣我们每个人2000的团费。?我们通过飞猪平台投诉也没用??旅游也投诉了不知道会有什么结果。他们这种行为属于欺诈吗？
其它
2018-12-14 09:46:12
律师解答共有3条
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了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益；也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：
一、投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
三、应诉答复时效：投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。
被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。 -
根据我国法律规定，对于产品时虚假商标的情况下，如果违法经营额没达到3万以上，标识没超过2万件，就是一般违法行为，侵犯注册商标专用权。
如果超过了，就有可能触犯《刑法》，构成违法经营罪。
具体的情况需要结合实际情形来进行判断究竟该如何进行处罚。 -
您好，酒店未尽到安全保障义务的，可能需要承担一定的侵权责任。，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
