法律问答
我在淘宝以新手机价格买了二手机,我想咨询有关消费者权益保护法,以及合法权益受到侵害时应该享受的法律保障
消费者维权
2018-12-14 19:51:27
律师解答共有3条
当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种,其他四种相对来说采取的比较广泛。
《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。同时,还要注意和掌握
诉讼时效
。根据我国《民法通则》的有关规定,身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此,当消费者的权益受到侵害时,一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则,有理也会输掉官司。
销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚,并向社会公布。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
消费者权益保护法保护的消费者利益有什么
消费者维权
4974
我在淘宝以新的手机价格买了手机。 我想就消费者权益保护法和合
销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理
人咨询过
继续咨询
胡钦律师
广西荣楷律师事务所
赌债是否受法律保护
01:37
2345
消费者有哪些权益
侵权责任一般规定
523
侵犯隐私权的法律后果
民法典
951
我还在淘宝网以新机价钱买来二手机,我想要资询相关顾客权益保护
销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理
人咨询过
继续咨询
高庆萍律师
河北九度律师事务所
房屋质量问题找谁投诉
01:59
2345
侵犯名誉权的法律规定
名誉权和荣誉权
781
消费者购买汽车可以依据消费者权益保护法主张权益吗?
消费者维权方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1710
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1245
买笔记本电脑被骗了,现在不退货怎么办?
可以报警或者起诉解决
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
900
我在拼多多平台上买了商品退货后,商家说只能退一半的钱怎么办?
依据你们约定协商或是诉讼处理
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
775
在奶粉店寄存的奶粉可以要求退款吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
判决抵押无效如何处理
抵押担保
545
在淘宝上买过期食品怎么办?
如果确定是过期商品,消费者可以要求赔偿,或者向消费者协会进行举报投诉。
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
615
手机刚买了两个月就出了问题,还没有超过保修期,送到保修期,怎
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
灵璧县律师
萧县律师
泗县律师
砀山县律师
埇桥区律师
合肥律师
芜湖律师
蚌埠律师
安庆律师
阜阳律师
宿州律师
六安律师
滁州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权