您好，宋端利律师。麻烦您：本人在淘宝商城买了一款尼康s6000照相机，收到货后发现相机发热严重，要退货但商家不给退。当时买的时候看中是商家是淘宝商城正品保证的，而且已经加入7天无理由退货规则，但是商家说照相机已经拍过照，不能退货，以不能二次销售为理由。但是淘宝7天无理由退货规则只说不影响二次销售，可以退，但作为买家我们哪知道相机照了就不能销售了，而且相机不用哪知道有没有问题。现相机已经发送到尼康售后服务中心去检测，但是我觉得就是检测没有问题，我要求退，商家也应该退。淘宝也并没有详细列出相机什么样不能二次销售，显然淘宝、商家欺诈消费者。
????请问，宋端利律师，我怎么办？商家是不是应该退货？
消费者维权
2018-12-17 07:38:54
律师解答共有4条
-
消费者维权投诉要找哪些部门呢 消费者被侵权之后往往需要寻找部门进行投诉维权。很多人都不知道要找哪些部门。找法小编为您详细介绍消费者投诉部门知识。 目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协
-
消费者权益保护第四十五条规定:保修期内两修理仍能使用经营者应负责更换或者退货经销商能租赁由要求交纳相关费用与经销商间存关系买卖关系 《华民共产品质量》第四十条 售产品列情形销售者应负责修理、更换、退货;给购买产品消费者造损失销售者应赔偿损失:
(一)具备产品应具备使用性能事先未作说明;
(二)符合产品或者其包装注明采用产品标准;
(三)符合产品说明、实物品等式表明质量状况 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失属于产者责任或者属于向销售者提供产品其销售者(简称供货者)责任销售者权向产者、供货者追偿 销售者未按照第款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改 产者间销售者间产者与销售者间订立买卖合同、承揽合同同约定合同事按照合同约定执行 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
