法律问答

我买了一件衣服,是一条黑色的裙子,但是领子和袖口是白色的。

因为衣服尺寸是均码,我实在很喜欢这衣服的款式,就买下来了,然后让我妈妈给修改了一下。

之后在第一次洗涤过程中,衣服严重的褪色,而且最关键的是把白色的领子和袖口都染黑了。这衣服不可能穿第二次了

我找了商家,商家认同衣服褪色是质量问题,但是说修改过就不可以退货了,我想问下我能退货吗?

消费者维权
2018-12-19 13:31:23
律师解答共有3条
  • 协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法  第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。   经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
  • 产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
      第十二条 产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。
      第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
      产品质量应当符合下列要求:
      
    (一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;
  • 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
      
    (一)消费者定作的;
      
    (二)鲜活易腐的;
      
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
      
    (四)交付的报纸、期刊。
      除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中