我买了套二手房，在三楼，严格来说到我这是第三手了。因为第一及第二层为商铺及商务楼层，所以在三楼会有个面积挺大的阳台，因第一位房主已搬离我所在的城市，已联系不到，不知道她买这房时阳台归谁。在房管局也没有该房的原始平面图。第二位房主购来主要用于给员工做宿舍。邻居见房主不在此居住就在自己卧室私自开了个门通往阳台，并用铁栏杆将阳台超三分之二面积围起来归自己所有，而留给我们的阳台只有很小面积。现在小区物业管理处也不愿意出面帮我们处理，在小区同结构的楼层阳台都归三楼相同方向的业主所有。请问我怎么样才能要回属于自已的阳台？谢谢！

根据我对物业费诉讼时效分析，时效一般是2年时效期间。 是权利人知道或应当知道有该权利起2年内不行使的，丧失胜诉权。 你所说的事实符合一般诉讼时效期间2年。 若这期间物业一直催缴，通过其他方式行使。
以该行为最后一次行使完毕时起算。 就是说如果物业在一直积极的行使权利，请求你的给付行为，那么期间行使一次就发生一次诉讼时效中断，2年期限从该行为结束之日起重新计算。
物业收取费用，就应该履行合同约定的义务，若怠于履行维护，维修，管理，养护义务，或没完全履行义务。业主有权请求物业服务企业承担继续履行，采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用的叫物业管理费。　　物业管理费一般由以下一些项目构成：　　
(1)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等。　　
(2)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。　　
(3)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。　　
(4)购买或租赁必需的机械及器材的支出。　　
(5)物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出。　　
(6)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。　　
(7)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。　　
(8)公共区域植花、种草及其养护费用。　　
(9)更新储备金，即物业配套设施的更新费用。　　
(10)聘请律师、会计师等专业人士的费用。　　
(11)节日装饰的费用。　　
(12)管理者酬金。　　
(13)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。　　
(14)公共电视接收系统及维护费用。　　
(15)其他为管理而发生的合理支出。　　另外的项目详见相关物业公司的具体规定。相关物业公司保留最终解释权。

物业管理还应该就违约进程约定。违约责任对于合同的履行非常重要，因此合同法以及其他相关法律法规对违约责任的规定比较详细。但是，法律规定毕竟比较原则，难以面面俱到，而物业服务合同具有其特殊性，为了保证合同当事人的特殊需要，保证物业服务合同义务的切实履行，当事人应当按照法律规定的原则和自身的情况，对违约责任作出具体的约定。
例如，约定违约损害的计算方法、赔偿范围等。