顺丰快递发的货物，寄件方付了运费，没有保价，顺丰规定时间内鲜花没有送到，也查询不到物流信息，导致鲜花损坏，拒收了，顺丰只赔付我7倍的快递费用，鲜花的损失谁来承担
消费者维权
2018-12-20 15:27:02
律师解答共有3条
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你好，根据您所述情况，回复如下：
一、根据法律规定，如果承运人造成委托人损失，应当予以赔偿。
二、赔偿数额，如果委托人能够证明货物品种、价值等，应按此值得到赔偿。如果无法证明，则承运人按运费的三倍赔付。
三、对于三倍的规定，系行业规定，当与法律冲突时，应以法律规定为准。 以上意见仅供参考。 -
快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。” 消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。 -
货物运输中出车祸货物损坏，这涉及到货物风险转移问题，主要看你们合同怎么约定。
如果约定由你负责运输，或由你自行选择运输方式的话，那么货物损失风险由你承担；之后可再向车主家属或保险行使追偿。
如果约定由你代办托运，或者对方委托你找车运输之类的话，那么货物损失的风险由对方承担。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
