你好我想咨询一下，我是做淘宝的，我们店一款产品被别人投诉外观侵权，别人申请外观专利。但我们产品在别人申请外观专利日期前已经开始销售了，我们侵权吗？

外观设计专利是从授权公告之日起受保护，但是外观设计专利的有效期从申请日起算为十年，也就是说外观设计专利的实际保护期限不到十年。专利权的有效期与保护期间并不是一个概念。
对于外观设计专利和实用新型专利在授权前的行为是不能追究的，授权前可以追究仅仅对于发明专利才可以适用，也仅仅是在发明专利申请公开后的临时保护，而且可以在发明专利授权后追溯到发明专利申请的公布日，追究的不是侵权而是临时使用费。
至于你说的问题你的专利是9月11日授权的，不能追究4月5日的所谓侵权行为。

专利出现侵权后，一般有三种解决途径。但是不管选择其中一种或几种途径，首先要做的工作就是收集专利侵权的证据。只有做好了这一步的工作，后面的措施才有了主动权，否则，后面的工作无法开展。解决专利侵权时应当收集的证据包括：
　　
1、专利权属证据。证明原告享有专利权或者专利许可使用权。
　　
2、侵权存在证据。证明被告已经实施或者即将实施侵犯专利权的行为。原告应当提交被控侵权产品及其销售发.票、专利与被控侵权产品技术特征对比材料等证据。
　　
3、赔偿金额证据。证明其提出的赔偿金额有事实依据。

专利侵权的责任承担者，如果是销售者的话，按照我国《专利法》第六十三条第二项规定：为生产经营目的的使用或者销售不知道是未经专利权人许可而售出的专利产品或者是依照专利方法直接获得的产品，能证明其合法来源的，不承担赔偿责任。　　什么意思呢？有三层含义：　　
（1）只要是以生产经营目的使用或者销售侵权产品的，即构成专利侵权。也就是说未经许可，销售他人的专利产品，肯定是侵权行为。　　
（2）能证明其产品合法来源的，不承担赔偿责任。要拿出正规购货合同、正式发票访客证明产品的合法来源。这里主要是籍这些资料，以证明行为人的“善意”。所以，如果行为人主张是淘宝上买的，或者在朋友的工厂里进的货，等，是不可以免责的。因为这里要讲究一个合理来源、合法的进货渠道、正常的买卖合同、合理的价格。很难说在淘宝上用100元买了双古奇的包包，是合理的善意的。　　
（3）不承担赔偿责任，但应承担停止侵权行为的法律责任，未售出的侵权产品不得再次流入市场销售，承担因纠纷而发生的合理费用。被查封的产品应当就地封存或者销毁，至于进货的损失，你只能找你的上家追索了。