我是由于10月5号天猫网上活动卖天猫魔盒。原价199元，抢到就半价?，在购买之前是和客服沟通好了才购买的此产品，客服和我说有50个名额可以获得半价的资格，说公布名单要在3个工作日，我当时就没理会，当我去淘宝上购买别的商品的时候，发现自己的货就已经发出去了，我当时就和郁闷，说的三个工作日公布，说好的没有抢到就不要发货，这些诚信很在。我觉得自己就是被他们给欺骗了，骗你付款之后就不负责任了。后来我及时和客服说现在货还没有发就不要再发了赶紧撤回去吧，把钱腿还给我，当时说好的，马上给你撤回去，过一个下午就到我们江西了，一次次的欺骗，我实在受不了。客服是服务人员沟通人员，在此刻却变成了骗消费者上钩的诱饵，不能接受。请问怎么处理此时
2018-12-22 18:09:06
律师解答共有3条
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根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果涉及本款规定的商品或服务的，经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内，如果在六个月内的，则经营者承担有关瑕疵的举证责任。
否则，经营者可以此为抗辩，不承担举证责任。 -
消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
