你好,请问网购手机七天内试用发现听筒有质量问题要求退货,而平台说必须有质检报告才能退货。若没质检有问题报告则不允许退货,这个条款合理吗?
消费者维权
2021-03-02 07:31:29
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可以。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
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不是的,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。