法律问答

您好，快递运输途中，破损，客户要求5倍赔偿，这个要求合理嘛？

消费者维权

2023-04-18 13:05:59

你的情况有点复杂建议电话沟通比较清楚呢
你好，根据实际损失赔偿。
没有具体损失，也没有保价，只能按照快递业标准赔偿。
法律分析：快递运输过程中损坏赔偿标准：根据《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，较贵；保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
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