亲戚家的孩子（孩子有轻度智力问题）于2012.12.23日下午在酒楼就餐后玩耍时不慎从酒店摔下（何处摔下具体位置不明，从跌落点估计应该是四楼厕所窗台摔下。摔下时是挂落在底楼一棵树上的。)当时，路人发现孩子及时报警并通知家长，警察到场护送孩子到医院并做了笔录。现在孩子在儿科就医已花费3万有余，医生诊断孩子手肘骨裂，头部受创有伤口。现已给孩子的手做了手术植入了钢针，后续花费不知道还需要多少？医院的高额医疗费实在是令亲戚家承受不起。（亲戚家是进城务工人员，没有多少文化知识，干的都是力气活，遂拜托我来寻求法律质询）。孩子从事发到住院期间，金贝酒楼负责人都没有来医院看望过孩子，更别提支付医疗费了。他们这种不闻不问的处事态度，实在令人寒心。我亲戚又是老实人，想着孩子能医好没有大碍就罢了，可是现巨额的医疗费跟孩子日不见好的病情让他们实在无力承受。所以在事后半个月，亲戚去酒店找负责人谈赔偿的事宜，可是酒店管理人员一味推脱责任，不理不睬。只是象征性的排了两个人去医院看望了孩子并不承认孩子是在酒店出的事。只是表示可以作为人道主义帮助的立场赞助2000元给亲戚家。具体的情况就是这个样子，遂现在我想咨询一下，就是像我亲戚孩子这种情况，可不可以找酒店索赔？如果能索赔的话，具体应该怎样索赔及能索赔的金额大概是多少？问题比较多，还望能回复一下才好。不甚感激。（另外如果私下商谈赔偿事宜未果，考虑法律援助的话，可不可以利用酒店厕所窗台高度不足，并且没有护栏这一证据来控告酒店监管不力，不能保障酒店食客的人身安全，遂追求法律赔偿？）

医疗损害是指造成损害的主体是医疗机构和医务人员，医疗损害侵害的客体是患者的生命权和健康权。医疗损害赔偿包括患者作为弱势群体一方受到侵害的情形，而不包括因为医方的权利受到损害而引起的纠纷。
医疗损害赔偿责任，是指医务人员在从事各种医疗行为过程中，由于违反相关医疗卫生管理法律法规，在医疗程序上或者医疗用药过失给患者造成生命和健康损害时，在患者和医务人员、医疗机构之间产生的赔偿债权债务关系。

按照国务院《医疗事故处理条例》规定，承担赔偿责任。
2002年2月20日，国务院第55次常务会议通过《医疗事故处理条例》，于2002年9月1日起公布施行。共计七章六十三条。

国务院《医疗事故处理条例》规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。

已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。
经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。

(四)康复治疗费
　　
1、标准：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准。
　　
2、法律依据：《工伤保险条例》第30条第6款。
　　
3、备注：依地方规定，康复治疗需经办机构组织专家评定。
　　
(五)辅助器具费
　　
1、标准：各省、直辖市工伤辅助器具限额标准。
　　
2、要求：因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具。
　　
3、法律依据：《工伤保险条例》第31条。
　　
(六) 停工留薪
　　
1、标准：原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。
　　
2、要求：停工留薪期一般不超过12个月:伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。
　　
3、法律依据：《工伤保险条例》第33条。
　　
4、备注：停工留薪期根据医疗机构的诊断证明和各地的停工留薪期分类目录确定，但确定的部门和程序，依地方规定。
　　
(七)护理费
　　
1、标准：
　　
(1)停工留薪期内需要护理的，由所在单位负责。
　　
(2)评定伤残后需要护理的，完全生活不能自理，按统筹地上年度职工月平均工资的50%:大部分生活不能自理，统筹地上年度职工月平均工资的40%:部分生活不能自理，统筹地上年度职工月平均工资的30% :
　　
2、要求：生活护理费需经劳动能力鉴定委员会确认，工伤职工按月享受。
　　
3、法律依据：《工伤保险条例》第33条第3款、第34条。