麻烦你，请问保鲜食品过期要退回供应商，供应商一直没过来退走就放在冷柜，因管理我们不当给消费者无意购买到。现在我们主动答应给消费者十倍赔偿，但消费者不肯，要怎么处理？谢谢！
消费者维权
2021-03-08 17:42:16
律师解答共有3条
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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以请消费者协会调解或者向法院起诉索赔。
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消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。这也就意味着，消费者买到过期商品，最低可获得1000元赔偿。
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如果消费者买到过期产品，可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。
我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
