求助！我妈寄了一个XX快递，但是他们运丢了！都一个月了还是没找到！！一直不赔偿，单号和照片都有，那个是快递是医生给病人用的，该怎么办呀？！
消费者维权
2023-04-17 15:47:12
律师解答共有2条
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您好！若包裹没打开，可以退货，要求退款。
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法律分析：快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种是自己寄发的快递丢失，需要快递公司赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
