如何在网上投诉商家，因为12315电话无人接听
消费者维权
2021-03-18 09:25:41
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
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劳动保障局不接受网上投诉，可以拨打电话或者现场投诉。基本程序：
1、争议发生后一年内申请仲裁，递交仲裁申诉书；
2、仲裁委员会收到申诉书之日起五日内作出是否受理的决定；
3、仲裁庭开庭五日前书面通知双方当事人。 -
登陆浏览器--登陆12315网上投诉。可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉，填写投诉表格。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
