法律问答

你好，在XX物流物件损坏了，收件人拒收，10多天了没有任何答复结果，请问该如何叫他们解决

消费者维权

2023-04-17 14:30:25

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
你好，如果还是不给的话可以通过法院诉讼途径解决。
可以起诉解决
【
法律分析
】：拒收后要及时跟卖家沟通，并告诉卖家把货物退回。货物到了如果看到货物的外包装有明显破损，或者看到货物质量较差，如果遇到这种情况可以拒签。在订单上点击申请退款，打开购物订单，找到申请退款，点击申请退款之后把货物寄给卖家。
寄快递时要保存好快递单的收据，认真查看货物运输情况。货物由某一家快递公司寄走后，一定要随时查看货物的运输情况。货到卖家，卖家签收货物退款就顺利成功。
【
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叶文波律师

北京元品律师事务所

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