法律问答

你好，我们家孩子充值了游戏，游戏公司不予以回复退款的问题，请问怎么起诉？

消费者维权

2023-04-17 13:12:04

你好，可以先协商处理，协商不成可以通过起诉的方式来解决纠纷
你好，可以协商解决，也可以起诉
您好，可以起诉解决
原则上不退的，充进游戏的钱想要退回必须有正当理由，这里的正当理由必须是有法律依据的。然后要举证联系客服，客服能直接退回最好，不然就只能通过诉讼方式进行追回了，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。
8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。
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