您好，我还在五月号在xc买东西，結果接到货与叙述比较严重不一样，退换货全过程中我将物流单号少写一个数，然:后再次申请办理，在留言板留言中把运单号健全了，货已在12号原路退还到点了，如今货卸架了，留言板留言，智能机器人回应，打专用型号回应是无法接通，联络xxx，文本改应与店家商议，店家找不着怎样商议，该怎么办期待指导？
消费者维权
2021-03-25 16:51:31
律师解答共有1条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
