11.11日。该买家购买了三瓶洁面乳以及1瓶去痘印的产品。

11.22日。该买家购买了一瓶30ML的芦荟原液小样。（标题以及描述都有写好产品规格）仅15+元包邮.

11.14日稍晚。该买家签收了11.11日购买的产品。

11.26日稍晚。该买家给予差评曰：上次买了那么多，用到现在没有什么明显效果，差评都给到这次里面。?

于是乎我给他打了电话并进行了电话录音。向该买家解释：皮肤周期28天左右，去痘印效果更是和周期息息相关。要根据周期逐渐改善的。没可能只用了10天就有效果。若您有疑问，我们可以让皮肤科医生联系您，证实我们说的话是真的，并告诉您正确的护肤观念。

可是买家明确表示：他是不满意为什么15元包邮买了个30ML的芦荟原液那么小瓶。（在这点上他已很无理取闹。规格是多少早已写明）

我们作为官方授权店铺，直接品牌厂家管辖，非常正规，品质有保证。标题还有描述都有清楚注明是30ML。他拍的小瓶我们只是按照他拍的发货，没理由他拍小瓶我给他发250ML大瓶的原液。因此以上纯粹为正常交易！！

可是买家在旺旺上明确表示：除非退一点钱给他才可以妥协。并一再重复那原液那么小瓶。也不理睬我说可以让皮肤专家联系他的建议。

电话录音，以及淘宝的旺旺记录，都充分指明他是嫌15元包邮买了小瓶的不划算而不满，我们更热情提供专家为他服务，解释没可能只用10天就见效，除非是含有激素的危险品。但他依旧表示只愿意接受退钱。

本人认为他先是在无理中差评（差评内容不符合客观科学情况?讨论不满意时是因为不满30ML小瓶?）。非法侵犯本店商誉。最后是非法勒索。

请问我能告得进去吗？

要告他可以走什么流程。

PS.联系淘宝。淘宝不受理。只会偏向买家。就只会一味说：你继续给买家提供完善的售后服务即可。

可对方明确地表示了只有退款?其他一概不接受。

但我们没有卖假货。没有发错货。他拍30ML就30ML。还愿意提供专家证实皮肤周期28天左右，没可能10天就有效果。更无法得知他护肤步骤是否到位。他就除了会说嫌30ML那么小瓶+要我退款之外。什么都不会说。?

PS.他指的退款是：退款不退货。并非正常退货。