我想问一下淘宝店家说售后服务解决是什么意思啊
消费者维权
2021-04-04 19:32:03
律师解答共有2条
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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正) 第三十九条和第四十条 -
店家侵犯消费者的权益，应当承担民事责任。承担民事责任的方式，除应当停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉之外，还应当赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
