法律问答

你好，前天买的床垫，买回家后，发现垫子太软了，可以更换床垫吗？

消费者维权

2023-04-16 23:04:55

你好，搜集证据可以诉讼，希望能帮到你
你好，这是可以找工商局帮忙处理的
应该换不了吧。
可以向消费者协会等有关社会组织申请调解。
以山东省为例，依据《山东省家具产品修理更换退货责任规定》第十九条规定：消费者因家具三包问题与销售者或者场地出租者发生纠纷，可以向消费者协会等有关社会组织申请调解，有关组织应当积极受理；也可以向质量技术监督部门或者工商行政管理部门申诉；
还可以直接依法申请仲裁或者向人民法院起诉。
符合更换条件的但因销售者无同型号规格产品、消费者不愿意调换其他规格型号产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
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