麻烦咨询下，我母亲被快递的面包车倒车撞到，对方全责。导致左肩骨折，已经2个月时间了，没有住院，一直在家静养（自己连毛巾都拧不了）所以家中请人护理，我说要求赔偿护理费对方说保险要我去医院开具护理证明（没有保险公司是不赔偿的）而我去医院，医院说没住院他们不能给开护理证明，我想请问下该怎么处理？

交通事故赔偿涉及有几方面内容：一方面是受害人一方如何索赔，另一方面是肇事者一方如何当赔，还有是保险公司等事故第三方的赔偿责任。
交通事故发生后，对事故赔偿最重要的依据就是交通事故认定书，通过交管部门出具的事故认定书，各方可以明确事故责任的大小，而事故责任是赔偿责任的依据。
由事故责任确定的赔偿责任依照《交通安全法》76条之规定、《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 》16条处理相关赔偿事宜。
受害方如何索赔
1、确定损失。
确定损失是要求赔偿的第一步，包括医疗费、护理费、营养费、残疾赔偿金、误工费、死亡赔偿金等。交通事故赔偿项目众多，由实际损害和事故的性质确定。
2、确定可获赔偿额。
交通事故赔偿数额依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的赔偿项目和计算方法确定。
3、采取索赔途径。
损失不大的交通事故可以采取和解或是调解的途径，当事人之间无法协商以及损失严重的事故须得采取诉讼的途径方能很好的解决。

交通事故护理费赔偿的举证
如果是雇用人员护理，护理费就是人员工资;如果是家属护理的，就是家属的误工费用。其证据包括：
1、医疗机构出具的需要护理的诊断证明;
2、向护理人员支付工资的证明;
3、家属护理的，按照证明家属误工费用提供证据。
注意：医疗机构出具的需要护理的证明，应当说明需要护理的时间，需要护理的人数;向护理人员支付工资的证明，应当有雇佣护理人员的签字认可;家属护理的，其护理的误工费用不得过高，否则按照同期同地区的护理工作人员工资收入予以调整。

哪些交通事故损失保险公司不赔，　　
1、酒后驾车、无照驾驶，驾照没年检的不赔以上这些情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法。此外，驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速等情形，保险公司也会拒绝赔付。遵守交通法规，按时年审，避免由此造成的无谓风险。　　
2、地震不赔遵循了大部分财产保险都不保地震责任的惯例，在覆盖了大多数自然灾害之后，车险条款中也剔除了地震。由于缺少数据和经验，保险监管部门也不鼓励保险公司承保。　　
3、精神不赔，大部分保险条款会有类似的规定，“因保险事故引起的任何有关视为责任免除。”平安保险有针对精神损失的附加险，交通事故精神损害赔偿险。　　
4、修车期间的损失不赔如果在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，保险公司都会拒赔。修理厂有责任妥善保管维修车辆。车主可以理直气壮地要求修理厂对您的损失进行赔偿。　　
5、发动机进水后导致的发动机损坏不赔，这一条款是在去年夏天的暴雨过后浮出水面的。保险公司认为，车辆行驶到水深处，发动机熄火后，驾驶员又强行打火才造成损坏。损失是由于操作不当造成的。车辆涉水时熄火，千万不能再着车。求助救援公司是避免损失的好办法。对此损失承担赔偿责任，而且不需要额外投保附加险。　　相关知识延伸阅读：保险公司不负赔偿责任的情形　　
(一)被保险人的雇员由于职业性疾病以外的疾病、传染病、分娩、流产以及因上述原因接受医疗、诊疗所致的伤残或死亡;　　
(二)由于被保险人的雇员自伤、自杀、打架、斗殴、犯罪及无照驾驶各种机动车辆所致的伤残或死亡;　　
(三)被保险人的雇员因非职业原因而受酒精或药剂的影响所导致的伤残或死亡;　　
(四)被保险人的雇员因工外出期间以及上下班途中遭受意外事故而导致的伤残或死亡;　　
(五)被保险人直接或指使他人对其雇员故意实施的骚扰、伤害、性侵犯，而直接或间接造成其雇员的伤残、死亡;　　
(六)任何性质的精神损害赔偿、罚款、罚金;　　
(七)被保险人对其承包商所雇佣雇员的责任;　　
(八)在中华人民共和国境外，包括我国香港、澳门和台湾地区，所发生的被保险人雇员的伤残或死亡;　　
(九)国务院颁布的《工伤保险条例》所规定的工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准之外的医药费用;　　
(十)劳动和社会保障部所颁布的《国家基本医疗保险药品目录》规定之外的医药费用;　　
(十一)假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具;　　
(十二)住宿费用、陪护人员的误工费、交通费、生活护理费、丧葬费用、供养亲属抚恤金、抚养费;　　
(十三)战争、军事行动、恐怖活动、罢工、暴动、民众骚乱或由于核子辐射所致被保险人雇员的伤残、死亡或疾病;　　
(十四)直接或间接因计算机2000年问题造成的损失;　　
(十五)其它不属于保险责任范围内的损失和费用。