法律问答

我家小孩10岁玩爷爷手机在游戏上充值了5377元怎么让平台退回

消费者维权

2023-04-16 21:02:18

你好，建议协商，维护自己合法权益
可以向客服反映要求退还，如果不退还的，报警或诉讼解决
你好，尽快报警解决的的即可
法律分析：
1.
8周岁以下,法律规定无民事行为能力。这类小孩充值游戏的金额不论多少都可以要回来。
2.
8-16周岁,限制民事行为能力。这类如果游戏充值数额比较小原则上是要不回来了。
3.
时间不要长,发现小孩玩游戏充值金额比较大了,一定及时就通过官方渠道申请要回。如若...
属于可要回的情况,首先要联系游戏官方的客服。一般客服不会直接退回的。
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