法律问答
同名同姓快递,快递员送到前台,然后同事拿起来不知道就拆了。不是我自己的。拆下来的箱子又被姨妈捡走了,东西在那里放了七八天。没有快递员来取,为了卫生及时清理干净。这个时候快递员又来找我们了。现在是快递员把垃圾倒掉清理干净了。快递说要交500块。这件事怎么处理?
消费者维权
2021-04-10 15:00:42
律师解答共有1条
根据《快递市场管理办法》规定,快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。
1、快件发生丢失赔偿应主要包括:
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
(2)对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;
(3)对于没有购买保价的快件,根据《邮政法》、《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
2、快件损毁赔偿应主要包括:
(1)完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;
(2)部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
3、内件不符赔偿应主要包括:
(1)内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;
(2)内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。”
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