法律问答

您好，我刚才在拼xx上买了游戏账号，想要求退款，但是商家不肯退怎么办

消费者维权

2023-04-16 17:55:53

你好，可以说一下具体情况么？
你好，有合同吗？协商处理。
收集相关证据到法院起诉处理
可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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