法律问答
您好，我老婆的电信手机号被别人装了宽带该怎么解决
消费者维权
2023-04-16 17:33:20
律师解答共有4条
可投诉电信部门的
你有权用你的身份证要求拆除宽带。
向电信部门说明，如仍不能解决，可通过诉讼维护自身合法权益
如果本人不知道被别人安装了宽带，可以打运营商人工服务电话投诉，也可以去法院起诉。
安装宽带是要实名登记并要拍身份证正反面，本人身份证过读卡器或者本人持身份证拍照的。
如果真的不知道本人已经办理了宽带，可以让运营商查出是谁办理的。至少可以查出经办人是谁，如果真的不是当事人同意办理的，产生了扣费或者黑名单，可以找运营商申诉清除黑名单和扣费。
电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；
（二）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；
（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；
（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
（五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
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