前几天在回翠楼金店用旧金换了新金，最后用16克的千金换了8克的3D硬金。当时他们没说我没换几千金，也没告诉我换了多少金！到家算了算，知道自己被骗了！那我该怎么办？我认为他们隐瞒了消费者的知情权。
消费者维权
2021-04-15 01:45:52
律师解答共有3条
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消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。 根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的知情权主要包括以下几层含义：
(1)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况
(2)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况
(3)消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。 -
你好，建议消协投诉解决的
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你好，可以起诉或者报警处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
