法律问答

你好！我家孩子在游戏里充值了两千多，但不是一次冲的，而且时间也很久了，可以退款吗？

消费者维权

2023-04-16 13:09:20

建议咨询游戏平台后方客服工作人员解决处理
你好，联系客服要求返还即可。
可以报警，需要帮助可以联系！
孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
民事纠纷怎么处理
1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。
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