工行信用卡在异地上海被盗刷497元，我人在深圳，发现后立即到工行柜台咨询银行工行人员，工行领导亲自接见后说与他们工行无关，叫我报警处理，我当时也立即去报警了，在派出所录了口供。警察就叫我回去，但我现在一直有收到工行的还款信息，催我还款，我又咨询过工行工作人员，他们叫我还款，不还就拉黑名单了，这笔钱又不是我本人消费的，我是拒绝还的，请问一下律师，这钱我需要还吗？
银行
2019-01-03 17:39:25
律师解答共有4条
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一般情况下，真卡被他人盗窃后造成的损失应该由持卡人自行承担，但本案的特殊之处在于真卡尚处于未激活使用状态。银行在邮寄信用卡及审核信用卡激活过程中存在程序设计缺陷和技术漏洞，导致非本人且未经授权的激活申请也能被允许，故银行应当承担责任，客户在过错范围内减轻或者免除银行责任。
银行作为信用卡提供商和服务商，交易规则、交易流程、交易要素均由其制定、设计，支持交易完成的相关设备及技术亦处于银行掌控下。相对于客户个人，无论在程序设计还是交易环节，银行有更多防范风险的能力与条件，有义务为客户提供安全保障，而客户对账户发生异常变动负有通知等附 -
第
一、如果信用卡被盗刷，可以先跟发卡行联系，冻结卡片，申请非本人交易处理。看能否减免该笔还款。第
二、如果持卡人办理了挂失，如果是挂失补卡，还款没有到期，可以等收到新卡再还款。如果持卡人办理挂失不补卡，或者补卡了已经到了还款时间，可以先凭旧卡卡号还款。 -
信用卡被骗根据《刑法》第一百九十五条 有下列情形之一，进行信用证诈骗活动的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：
（一）使用伪造、变造的信用证或者附随的单据、文件的；
（二）使用作废的信用证的；
（三）骗取信用证的；
（四）以其他方法进行信用证诈骗活动的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
