这个月18号我在武昌赛博地下室兰普通讯城买了一款小米M2手机。回家第二天发现手机根本不是小米手机，而是一个山寨机。在买手机的时候要求给发票，商家以用完了为由没有开，然后在商场刷卡的地方刷了卡。第三天招到商家要求换货或者退钱，商家以没有质量问题为由不给退。还声称自己卖的就是私货，私货都这样。但是在购买的时候我还问了，说这个是不是小米手机，他说是啊，是啊，是小米手机。现在我手上只有一张在商场刷卡的小票。手机包装都在。现在我这种情况能怎么处理？我想退钱。因为今天是第六天，所以希望看到的朋友帮帮忙。谢谢
消费者维权
2019-01-04 18:19:09
律师解答共有4条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 -
消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。
《消费者权益保障法》第二十四条 ：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
拓展资料：
消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般指于1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》 ，而该法的颁布实施也是中国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。
中华人民共和国消费者权益保护法 （1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正，根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》第二次修正）。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
