和XX带签约3年，已经网络故障2个月了，一直没有处理，也没有退款可以向长城投诉，要求退款赔偿吗？
其它
2021-04-24 10:58:20
律师解答共有3条
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商家拒不退款的，可以按照以下方法处理：A. 擅自扩大不适用7日无理由退货商品范围：对商家警告、责令改正，拒不改正的处1万以上3万以下罚款。
B. 商家不及时提供退货信息、以拆封、查验商品为由拒绝退货、拒不退款等超15日：依照《消费者权益保护法》第56条有关规定处罚。
C. 不明确标注退货规则及配套制度进行销售：对商家警告，责令改正；拒不改正的处1万以上3万以下罚款。
D. 销售不完好无理由退货商品，且未显著标注商品情况：法律、行政法规若未规定，予以警告，责令改正，并处1万以上3万以下罚款。 -
可以起诉要求返还
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根据你们签订的合同处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
