法律问答

在x购物,买了手机,结果和说明完全不一致,商家答应收到商品退款,但现在收到商品不退款。

消费者维权
2021-04-26 15:04:25
律师解答共有3条
  • 我在网上买了东西有问题,对方不肯退款:对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的,将依照《消费者权益保护法》,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元以下的罚款。
  • 你好,建议及时协商处理
  • 你好,可以起诉维权的
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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