在x购物，买了手机，结果和说明完全不一致，商家答应收到商品退款，但现在收到商品不退款。
消费者维权
2021-04-26 15:04:25
律师解答共有3条
-
我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。
-
你好，建议及时协商处理
-
你好，可以起诉维权的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
消费者维权
律师，你好，我用微商订购商品，回来的商品和我需要的商品不符，要求退货退款，对方说打七折，现在又没有退货退款，怎么办好呢？
律师，你好，我用微商订购商品，回来的商品和我需要的商品不符，要求退货退款，对方说打七折，现在又没有退货退款，怎么办好呢？
人咨询过
继续咨询
网购退货运费险赔偿标准是怎样的
运费险赔偿标准
网购换货有运费险吗,使用运费险的前提和条件?
运费险条件
哪些商品能七日无理由退货
消费者权益保护法退货
加载中