法律问答
我买了一双鞋,149,11天没到。我生气地说要退款。12号到了。我听说他们要退货。我没有签字。现在货物回到兰州。他们说货物回来了,现在回来了。他们不退货。你能帮我吗?
消费者维权
2021-04-28 07:32:40
律师解答共有2条
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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