你好，我是XX卖方。买方为别人买的商品，商品已经出来了，上面显示代理签字，客户说一直没有收到商品，申请退款，扣除保险金的钱，怎么办？
消费者维权
2021-04-29 16:39:37
律师解答共有3条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 -
可以搜集证据起诉
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你好，可以搜集证据起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
