你好，我是开美容店的， 之前有一位客人没来我们店消费过， 故意诽谤在网上说我们店是黑店，骗子…严重影响我们店营业， 我们店从来没有乱收费过，这样可以起诉她什么呢？
消费者维权
2019-01-07 09:38:26
律师解答共有3条
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诽谤罪是指捏造并散布某种事实，足以败坏他人名誉，情节严重的行为。
1.本罪客观上表现为捏造并散布某种事实，足以败坏他人名誉的行为。首先，必须有捏造事实的行为。所谓捏造，是指无中生有、凭空制造虚假事实。所捏造的事实，是有损对他人的社会评价的、具有某种程度的具体内容的事实。由于捏造事实，容易使人误信，因而对他人名誉的损害程度比侮辱更为严重。如果行为人散布的是有损他人名誉的真实事实，则不构成诽谤罪。其次，必须针对特定的人进行诽谤。特定的人既可以是一人，也可以是数人。诽谤时虽未具体指明被害人的姓名，但能推知出具体被害人的，仍构成诽谤罪。
2.本罪主观上必须出于故意，行为人明知自己散布的是足以损害他人名誉的虚假事实，明知自己的行为会发生损害他人名誉的危害结果，并且希望或者放任这种结果的发生。如果行为人将虚假事实误认为是真实事实加以扩散，或者将某种虚假事实进行扩散但无损害他人名誉的故意，则不构成诽谤罪。
3.根据刑法规定，诽谤行为情节严重的才构成诽谤罪。 -
1、在网上擅自发布他人照片，并进行诽谤的，属于违法行为。
2、被害人在遭到他人诽谤后，可以直接联系发贴人，要求其立即予以删除。
3、发贴人拒不删除的，被害人可以向网站管理方表明身份，说明情况，要求予以删除。
4、发贴人拒不删除，网站管理方经告知也不删除的，受害人可以到法院起诉，要求发贴人、网站管理方停止侵权，删除帖子。对于造成影响的，还可以要求恢复名誉、赔礼道歉。造成物质或者精神损失的，还可以要求赔偿损失。侵权责任法第三十六条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。 网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。 网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。 -
诽谤起诉准备以下材料：
1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等
3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
第一百零九条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条 起诉状应当记明下列事项：
（一）当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；
（二）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（三）证据和证据来源，证人姓名和住所。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
