法律问答

我在湖州的一家大型购物中心买了一双鞋。穿了不到一个月后，我发现有点脱胶。发票上说我在15天内换了包。我拿到店里的售货员检查了一下，说鞋子脱膏不是很严重。我说主人不能修理它。让我再穿一会儿。我能退掉它吗？

其它

2021-05-02 01:46:01

产品质量问题可以退货根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
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